21 de setembro de 2026
O iFood treina IA com o comportamento de quem já é cliente
O iFood investe R$ 2 bilhões em agentes e no Large Commerce Model, treinado com pedidos, cancelamentos e avaliações. O dado da operação virou matéria-prima.
O iFood anunciou no iFood MOVE R$ 24 bilhões em investimento até março de 2027, 41% acima do ciclo anterior, para crescer além do delivery de comida. Dentro desse pacote, mais de R$ 2 bilhões vão para agentes de IA e para o Large Commerce Model.
O Large Commerce Model é um modelo de IA generativa que o iFood construiu com a Prosus, treinado com buscas, compras, cancelamentos e avaliações anonimizados, para interpretar a intenção de compra. Em agosto, contei aqui como o iFood mediu os resultados gerados pelos 27 mil agentes de IA e como o time de desenvolvimento ganhou 16% de produtividade com essa métrica.
O modelo aprendeu com o histórico dos clientes do iFood e, segundo a Prosus, também com as transações do grupo, que reúne mais de 500 milhões de usuários. Segundo o iFood, o resultado são notificações e recomendações mais precisas, a custo inferior ao de modelos proprietários equivalentes.
Para quem faz produto, o dado que a operação já gera, como pedido, cancelamento e avaliação, é matéria-prima para um modelo que lê intenção de compra.
Fontes: Forbes Brasil · Correio Braziliense · O Tempo · Prosus